FAQ

Bébé Promo QUESTIONS

Comment puis-je créer un compte?

C’est très facile. Cliquez en haut à droite sur “Mon compte” et enregistrez vous en peu d’étapes pour un compte client.
Vous pouvez également pré-remplir votre panier personnel, car lors de la validation du panier, nous donnons une nouvelle fois la possibilité de créer un compte personnel.

Quels sont les avantages d’un compte client ?

Le compte client vous permet de retrouver toutes vos commandes passées et marquer des articles en favoris. Il vous permet de simplifier le processus d’achat pour vos prochaines commandes. Il est également votre emplacement personnel sur le site et la meilleure façon pour notre service clientèle de vous accompagner et vous aider.

J’ai oublié mon mot de passe

Cliquez sur « Mot de passe oublié » en dessous de l’espace pour renseigner le mot de passe sur la page de connexion au compte. Nous le réinitialiserons en vous l’envoyant à l’adresse email indiqué lors de la création de compte.

J’ai oublié mon mot de passe ! Comment le modifier ?

Cliquez ce lien https://www.bebepromo.com, afin de réinitialiser votre mot de passe.
Indiquez alors votre adresse e-mail dans le champ indiqué. Un email vous sera envoyé vous permettant de modifier votre mot de passe.

MISCELLANEOUS QUESTIONS

Tous les articles commandés ne sont pas dans le colis ! Pourquoi n'ai-je pas reçu ma commande complète ?

En fonction de la taille, du poids ou encore de la quantité d’articles commandés,
il est possible que votre commande soit divisée en plusieurs paquets.
Ces différents colis peuvent vous être livrés à quelques jours d’intervalle.
Nous vous conseillons toutefois de vérifier sur le bon de livraison si les quantités et les intitulés correspondent aux articles reçus.

Quels sont les modes de paiement ?

Sur bebepromo.com il existe deux moyens de paiement :
la carte de crédit et PayPal
Tous les autres modes de paiement ne seront pas acceptés. Le paiements en plusieurs fois n’est pas possible sur notre site.

Qu'est-ce que PayPal ?

PayPal est un service de paiement en ligne sécurisé, simple d’utilisation, rapide et gratuit.
Pour utiliser PayPal, il vous suffit de créer un compte sur leur site. Vous pourrez ensuite effectuer des achats de façon rapide et simple sur internet, sans avoir à rentrer vos coordonnées bancaires. Aujourd’hui, plus de 8 millions de clients en France et 193 millions dans le monde font confiance à PayPal.
Le montant d’un achat ne peut dépasser 2 000,- EUR.

Je ne réside pas en France métropolitaine, puis-je tout de même commander sur bebepromo.com?

Le site bebepromo.com n’a malheureusement pas la possibilité de livrer hors de la France métropolitaine.

Comment fonctionne le paiement par carte de crédit ?

Le montant du paiement sera prélevé de votre carte de crédit: VISA, MasterCard.
Lors du processus de commande, vous saisissez vos coordonnées de carte bancaire. Au moyen d’un protocole de sécurisé des échanges sur Internet (clé de sécurité SSL de 128 bits), vos données sont directement transmises au système de paiement électronique. Selon votre partenariat avec votre banque, une vérification via le système 3D-Secure (Verified by Visa ou MasterCard SecureCode) pourrait être effectuée.

Le montant est débité au moment de la commande. En cas de modification ou annulation de votre commande, un remboursement sera effectué.
Vous recevez ensuite une confirmation d’expédition par e-mail lorsque votre commande sera transmise à notre partenaire de livraison. La livraison est habituellement effectuée en 2-4 jours ouvrés après expédition.
Le montant d’un achat ne pourra pas dépasser 1.000,- EUR.

Mes données personnelles saisies sur bebepromo.com sont-elles protégées contre une utilisation abusive ?

Oui, car nous attachons une grande importance à la protection de vos données.
Afin d’y parvenir, notre site est équipé, durant le processus de votre commande,
d’une clé de sécurité SSL de 128 Bits. Ce procédé garantit une protection optimale de vos données lors du processus de la commande.